Chính Sách Bảo Mật của f8bb

f8bb thu thập các loại thông tin sau trong quá trình bạn sử dụng dịch vụ:

• Thông tin định danh cá nhân: Họ và tên đầy đủ, ngày sinh, giới tính, số chứng minh nhân dân hoặc căn cước công dân, địa chỉ thường trú.
• Thông tin liên lạc: Địa chỉ email, số điện thoại di động, tỉnh/thành phố cư trú tại Việt Nam.
• Thông tin tài khoản: Tên đăng nhập, mật khẩu (được mã hóa), lịch sử đăng nhập, cài đặt tài khoản.
• Thông tin tài chính: Số tài khoản ngân hàng (Vietcombank, Techcombank, BIDV, MB Bank, ACB, TPBank, Sacombank), thông tin ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, ShopeePay), lịch sử giao dịch nạp/rút tiền.
• Dữ liệu hành vi: Lịch sử trò chơi, thống kê cược, thời gian sử dụng, trò chơi yêu thích.
• Dữ liệu kỹ thuật: Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, loại thiết bị, múi giờ (ICT, UTC+7), cookie và dữ liệu phiên làm việc.

f8bb sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn cho các mục đích sau đây:

• Vận hành dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản, xác minh danh tính, xử lý giao dịch tài chính, cung cấp hỗ trợ khách hàng 24/7.
• Bảo mật nền tảng: Phát hiện và ngăn chặn gian lận, rửa tiền, đa tài khoản và các hành vi vi phạm điều khoản sử dụng.
• Cá nhân hóa trải nghiệm: Đề xuất trò chơi phù hợp sở thích, gửi thông báo về khuyến mãi và giải đấu liên quan đến bóng đá V.League 1, AFF Cup, Ngoại hạng Anh, Champions League mà bạn quan tâm.
• Truyền thông marketing: Gửi email hoặc SMS về chương trình khuyến mãi, thưởng chào mừng, hoàn tiền, và sự kiện đặc biệt dịp Tết Nguyên Đán, Tết Trung Thu (chỉ khi bạn đã đồng ý nhận thông tin).
• Phân tích và cải tiến: Phân tích hành vi người dùng để cải thiện giao diện, tốc độ tải trang và chất lượng dịch vụ tổng thể.
• Tuân thủ pháp luật: Đáp ứng các yêu cầu xác minh danh tính và phòng chống rửa tiền theo quy định quốc tế.

f8bb xử lý dữ liệu cá nhân của bạn dựa trên các cơ sở pháp lý sau:

• Thực hiện hợp đồng: Xử lý dữ liệu là cần thiết để cung cấp dịch vụ cá cược trực tuyến theo Điều khoản & Điều kiện mà bạn đã đồng ý khi đăng ký.
• Lợi ích hợp pháp: Phát hiện gian lận, đảm bảo an ninh hệ thống, cải thiện chất lượng dịch vụ và phân tích kinh doanh nội bộ.
• Sự đồng ý: Gửi thông tin marketing, sử dụng cookie không thiết yếu và các mục đích ngoài phạm vi hợp đồng — chỉ khi bạn đã cung cấp sự đồng ý rõ ràng.
• Nghĩa vụ pháp lý: Lưu trữ hồ sơ giao dịch và thực hiện xác minh danh tính theo yêu cầu của các quy định phòng chống rửa tiền quốc tế.

f8bb tuyệt đối không bán hoặc cho thuê dữ liệu cá nhân của bạn. Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu trong các trường hợp có kiểm soát sau:

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: Chia sẻ thông tin giao dịch cần thiết với MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và các ngân hàng đối tác để xử lý nạp/rút tiền.
• Nhà cung cấp phần mềm trò chơi: Dữ liệu phiên chơi tối thiểu được chia sẻ với Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi để cung cấp trải nghiệm gaming liền mạch.
• Đối tác xác minh danh tính: Dữ liệu KYC được chia sẻ với dịch vụ xác minh độc lập được chứng nhận để ngăn chặn gian lận.
• Cơ quan nhà nước: Cung cấp thông tin khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan có thẩm quyền theo đúng quy trình pháp lý.

f8bb sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng. Các loại cookie chúng tôi sử dụng bao gồm:

• Cookie thiết yếu: Duy trì phiên đăng nhập, lưu cài đặt bảo mật và đảm bảo hoạt động ổn định của nền tảng. Loại cookie này bắt buộc và không thể tắt.
• Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu ẩn danh về hành vi duyệt web để phân tích và cải tiến sản phẩm. Có thể tắt theo yêu cầu.
• Cookie tùy chỉnh: Lưu nhớ tùy chọn ngôn ngữ, giao diện và trò chơi yêu thích để cá nhân hóa trải nghiệm.
• Cookie marketing: Hiển thị quảng cáo liên quan và đo lường hiệu quả chiến dịch. Chỉ được kích hoạt khi bạn đã đồng ý.

Bạn có thể quản lý cài đặt cookie thông qua trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến chức năng đăng nhập và bảo mật tài khoản.

f8bb lưu trữ dữ liệu cá nhân của bạn chỉ trong thời gian cần thiết cho các mục đích đã nêu. Thời hạn lưu trữ cụ thể:

• 📁 Dữ liệu tài khoản đang hoạt động Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản tồn tại và hoạt động.
• 💳 Hồ sơ giao dịch tài chính Tối thiểu 5 năm kể từ ngày giao dịch theo quy định phòng chống rửa tiền quốc tế.
• 🎮 Lịch sử cược và trò chơi 2 năm kể từ ngày giao dịch cược cuối cùng để hỗ trợ giải quyết tranh chấp.
• 📧 Dữ liệu marketing Đến khi bạn hủy đăng ký nhận thông tin hoặc tài khoản bị đóng.
• 🗑️ Tài khoản đã đóng Dữ liệu cá nhân được ẩn danh hóa sau 90 ngày kể từ ngày đóng tài khoản, trừ dữ liệu bắt buộc lưu theo pháp luật.

f8bb triển khai nhiều lớp bảo mật kỹ thuật để bảo vệ dữ liệu của bạn khỏi các truy cập trái phép, mất mát hoặc tiết lộ:

• Mã hóa SSL/TLS 256-bit: Toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa thiết bị của bạn và máy chủ được mã hóa end-to-end.
• Mã hóa mật khẩu: Mật khẩu được băm (hashed) bằng thuật toán bcrypt — ngay cả nhân viên f8bb cũng không thể xem mật khẩu gốc của bạn.
• Xác thực hai yếu tố (2FA): Hỗ trợ xác thực OTP qua SMS hoặc ứng dụng authenticator để bảo vệ tài khoản.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: Hệ thống được kiểm tra thâm nhập (penetration testing) và đánh giá lỗ hổng bảo mật thường xuyên bởi bên kiểm toán độc lập.
• Kiểm soát truy cập nội bộ: Nhân viên chỉ có quyền truy cập dữ liệu theo nguyên tắc "cần thiết tối thiểu" và phải xác thực danh tính trước khi truy cập hệ thống.
• Sao lưu dữ liệu: Dữ liệu được sao lưu tự động theo lịch trình hàng ngày tại nhiều máy chủ vật lý khác nhau.

Với tư cách là chủ thể dữ liệu, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với thông tin cá nhân của mình tại f8bb:

Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, vui lòng liên hệ bộ phận hỗ trợ qua live chat 24/7 hoặc gửi yêu cầu qua email hỗ trợ. f8bb sẽ phản hồi trong vòng 30 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu hợp lệ.

f8bb nghiêm cấm tuyệt đối việc thu thập hoặc xử lý dữ liệu cá nhân của người dưới 21 tuổi. Dịch vụ của chúng tôi chỉ dành cho người từ 21 tuổi trở lên.

• Quy trình đăng ký bắt buộc xác minh ngày sinh để ngăn chặn người dưới tuổi truy cập.
• Trong trường hợp phát hiện tài khoản thuộc về người dưới 21 tuổi, f8bb sẽ lập tức đình chỉ tài khoản, xóa toàn bộ dữ liệu và hoàn trả số dư thực theo quy trình xác minh.
• f8bb khuyến khích các bậc phụ huynh sử dụng phần mềm kiểm soát nội dung để ngăn con em truy cập vào các nền tảng cá cược trực tuyến.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, lo ngại hoặc khiếu nại nào liên quan đến Chính sách Bảo mật này hoặc cách f8bb xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Live Chat: Hỗ trợ trực tuyến 24/7 ngay trên nền tảng f8bb — phản hồi trong vài phút.
• Email bảo mật: [email protected] (văn bản thuần — không phải liên kết) — phản hồi trong 24 giờ làm việc.

Đội ngũ bảo mật dữ liệu của f8bb cam kết xử lý mọi khiếu nại một cách nghiêm túc, nhanh chóng và minh bạch. Trong trường hợp không hài lòng với kết quả xử lý, bạn có quyền gửi khiếu nại lên cơ quan bảo vệ người tiêu dùng có thẩm quyền.